قوانین و مقررات خرید
قوانین و مقررات خرید از فروشگاه اینترنتی NEXPUF
آخرین به‌روزرسانی: [1405/07/25]
به فروشگاه اینترنتی NEXPUF خوش آمدید. لطفاً پیش از ثبت سفارش، قوانین و مقررات زیر را مطالعه کنید. ثبت سفارش در وب‌سایت به معنای پذیرش این مقررات در چارچوب قوانین لازم‌الاجرای کشور است.
۱. شرایط سنی خرید
خرید از فروشگاه اینترنتی NEXPUF برای افراد بالای ۱۸ سال در نظر گرفته شده است. مشتری با ثبت سفارش تأیید می‌کند که شرط سنی اعلام‌شده را دارد. فروشگاه می‌تواند در صورت وجود ضرورت قانونی یا تردید موجه درباره سن مشتری، برای بررسی موضوع اطلاعات یا مدارک لازم را درخواست کند؛ این بررسی باید در چارچوب قوانین و با رعایت حریم خصوصی انجام شود.
۲. ثبت سفارش
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات موردنیاز از جمله نام و نام خانوادگی، شماره تماس و نشانی تحویل را به‌درستی وارد کند. مسئولیت مشکلات ناشی از ارائه اطلاعات نادرست یا ناقص، در حدود مقررات قانونی، بر عهده مشتری خواهد بود.
ثبت سفارش به‌منزله درخواست خرید است. پردازش سفارش پس از بررسی اطلاعات، وضعیت پرداخت و موجودی محصول انجام می‌شود. در صورت وجود مشکل در سفارش، فروشگاه از طریق اطلاعات تماس ثبت‌شده با مشتری ارتباط برقرار خواهد کرد.
۳. قیمت محصولات و پرداخت
قیمت محصولات در صفحه مربوط به هر کالا درج می‌شود. پرداخت بهای محصولات از طریق درگاه پرداخت آنلاین موجود در وب‌سایت انجام می‌شود.
در صورت بروز خطای پرداخت، مغایرت قیمت یا ناموجودشدن کالا، موضوع بررسی و نتیجه به مشتری اطلاع داده می‌شود. در صورت تأیید لغو سفارش یا لزوم بازپرداخت، وجه مطابق مقررات مربوط و پس از بررسی وضعیت تراکنش مسترد خواهد شد.
۴. آماده‌سازی و ارسال سفارش
ارسال سفارش‌های NEXPUF از طریق شرکت حمل‌ونقل تیپاکس انجام می‌شود و محدوده ارسال فروشگاه، داخل ایران است. امکان ارسال به نشانی انتخابی به پوشش خدمات تیپاکس و شرایط مربوط بستگی دارد.
آماده‌سازی سفارش معمولاً ۱ تا ۲ روز کاری زمان می‌برد. این بازه مربوط به آماده‌سازی سفارش است و لزوماً به معنای تحویل کالا در همین مدت نیست. زمان رسیدن مرسوله به مقصد به شرایط حمل‌ونقل، شهر مقصد، تعطیلات و عوامل خارج از کنترل فروشگاه بستگی دارد.
روش پرداخت هزینه ارسال، پس‌کرایه است؛ یعنی هزینه حمل مرسوله هنگام تحویل، توسط گیرنده و مطابق تعرفه تیپاکس پرداخت می‌شود. مبلغ نهایی هزینه ارسال تابع تعرفه و شرایط شرکت حمل‌ونقل است.
پس از تحویل مرسوله به تیپاکس، در صورت ارائه کد رهگیری، مشتری می‌تواند وضعیت مرسوله را از مسیر مربوط پیگیری کند.
۵. لغو سفارش
مشتری می‌تواند تا پیش از ارسال سفارش، درخواست لغو خود را از طریق راه‌های ارتباطی رسمی فروشگاه اعلام کند.
درخواست لغو پس از دریافت و بررسی وضعیت سفارش انجام می‌شود. اگر مرسوله به شرکت حمل‌ونقل تحویل داده شده باشد، موضوع با توجه به شرایط قابل اعمال و مقررات قانونی بررسی خواهد شد.
در صورت تأیید لغو و لزوم بازپرداخت، وجه از طریق فرایند پرداخت مربوط مسترد می‌شود. زمان نهایی واریز ممکن است به فرایند بانکی یا شرکت ارائه‌دهنده خدمات پرداخت وابسته باشد.
۶. شرایط مرجوعی و تعویض کالا
درخواست مرجوعی یا تعویض با توجه به نوع کالا، وضعیت ظاهری و بسته‌بندی، علت درخواست و مقررات قانونی مربوط بررسی می‌شود.
برای کالاهایی که طبق شرایط قابل اعمال امکان مرجوعی آن‌ها وجود دارد، سالم‌بودن کالا، بازنشدن بسته‌بندی و حفظ پلمب اولیه می‌تواند از شرایط بررسی درخواست باشد.
در صورت دریافت کالای اشتباه، مشاهده مغایرت با سفارش یا وجود آسیب، مشتری باید در اولین فرصت موضوع را از طریق راه‌های ارتباطی رسمی فروشگاه اطلاع دهد و در صورت امکان، تصاویر و مدارک مرتبط را ارائه کند.
شرایط هر درخواست پس از بررسی اعلام خواهد شد. هیچ‌یک از مفاد این صفحه به معنای سلب حقوقی نیست که طبق قوانین لازم‌الاجرا برای مشتری محفوظ است.
۷. مشخصات محصولات
NEXPUF تلاش می‌کند اطلاعات، تصاویر، قیمت و توضیحات محصولات را دقیق و به‌روز ارائه کند. مشتری باید پیش از خرید، توضیحات و مشخصات درج‌شده در صفحه محصول را مطالعه کند.
ممکن است تفاوت‌های جزئی در نمایش رنگ یا ظاهر تصاویر به دلیل شرایط عکاسی و تفاوت نمایشگرها ایجاد شود. این موضوع نافی رسیدگی به مغایرت‌های اساسی محصول با مشخصات اعلام‌شده نیست.
موجودی و امکان ثبت سفارش هر کالا بر اساس وضعیت درج‌شده در وب‌سایت و بررسی نهایی سفارش مشخص می‌شود.
۸. مسئولیت استفاده از وب‌سایت
مشتری متعهد است از وب‌سایت به‌صورت قانونی استفاده کند، اطلاعات صحیح ارائه دهد و از هرگونه اقدام مختل‌کننده عملکرد وب‌سایت یا ناقض حقوق دیگران خودداری کند.
محتوا، تصاویر، نوشته‌ها، نام تجاری و سایر مطالب اختصاصی وب‌سایت، در صورت تعلق به فروشگاه یا صاحبان حقوق مربوط، مشمول حقوق مالکیت فکری هستند. استفاده یا بازنشر آن‌ها در موارد نیازمند مجوز، بدون کسب اجازه مجاز نیست.
۹. حفظ حریم خصوصی
اطلاعاتی که مشتری هنگام ثبت سفارش ارائه می‌کند، برای پردازش خرید، پرداخت، ارسال، پشتیبانی و انجام تعهدات قانونی مرتبط استفاده می‌شود.
در صورت نیاز به استفاده از خدمات اشخاص ثالث برای پرداخت، ارسال یا انجام تعهدات قانونی، اطلاعات ضروری در حدود موردنیاز در اختیار آن‌ها قرار می‌گیرد.
۱۰. شرایط خارج از کنترل فروشگاه
ممکن است رویدادهایی خارج از کنترل متعارف فروشگاه، از جمله اختلال در خدمات حمل‌ونقل، اختلال زیرساخت‌های پرداخت یا حوادث پیش‌بینی‌ناپذیر، موجب تأخیر در پردازش یا تحویل سفارش شوند.
در چنین شرایطی، فروشگاه در حد امکان مشتری را از وضعیت سفارش مطلع خواهد کرد. این بند مسئولیت‌هایی را که طبق قانون قابل اسقاط نیستند، از بین نمی‌برد.
۱۱. پشتیبانی و پیگیری سفارش
برای پیگیری سفارش، درخواست لغو، اعلام مغایرت یا طرح پرسش درباره قوانین خرید، مشتری می‌تواند از طریق راه‌های ارتباطی زیر با فروشگاه ارتباط برقرار کند.
-
شماره تماس: 09120929859
-
ایمیل: nexpuf@gmail.com
۱۲. به‌روزرسانی قوانین
NEXPUF ممکن است در صورت نیاز، این مقررات را به‌روزرسانی کند. نسخه منتشرشده در وب‌سایت، نسخه قابل مشاهده در زمان مراجعه مشتری است. تغییرات جدید نباید حقوقی را که پیش‌تر طبق قانون برای مشتری ایجاد شده‌اند، به‌طور غیرقانونی محدود کنند.
در صورت وجود هرگونه ابهام، مشتری می‌تواند پیش از ثبت سفارش از طریق راه‌های ارتباطی رسمی فروشگاه درخواست توضیح کند.