سیاست حریم خصوصی
سیاست حفظ حریم خصوصی کاربران NEXPUF
آخرین به‌روزرسانی: [1405/07/25]
در فروشگاه اینترنتی NEXPUF، حفظ حریم خصوصی و محافظت از اطلاعات کاربران اهمیت دارد. این سیاست توضیح می‌دهد که هنگام استفاده از وب‌سایت، ثبت سفارش یا ارتباط با پشتیبانی، چه اطلاعاتی ممکن است دریافت شود و چگونه از آن‌ها استفاده خواهد شد.
۱. اطلاعاتی که از کاربران دریافت می‌شود
بسته به نوع استفاده از خدمات فروشگاه، ممکن است اطلاعات زیر از مشتری دریافت شود:
-
نام و نام خانوادگی
-
شماره تماس
-
نشانی کامل و کد پستی برای تحویل سفارش
-
نشانی ایمیل، در صورت ارائه
-
اطلاعات سفارش، پرداخت و سوابق پیگیری درخواست‌ها
-
اطلاعاتی که مشتری هنگام تماس با پشتیبانی یا ثبت شکایت ارائه می‌کند
ارائه اطلاعات ضروری برای ثبت و تحویل سفارش، باید به‌اندازه موردنیاز برای انجام خرید و ارائه خدمات باشد.
۲. هدف از استفاده از اطلاعات
اطلاعات دریافتی ممکن است برای اهداف زیر استفاده شوند:
-
ثبت، بررسی و پردازش سفارش
-
هماهنگی آماده‌سازی و ارسال کالا
-
پیگیری وضعیت پرداخت و سفارش
-
پاسخ‌گویی به پرسش‌ها، شکایت‌ها و درخواست‌های مشتریان
-
اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سفارش
-
رعایت تعهدات و الزامات قانونی مرتبط با فعالیت فروشگاه
اطلاعات مشتریان نباید بدون مبنای مناسب و خارج از اهداف مرتبط با خدمات فروشگاه مورد استفاده قرار گیرند.
۳. اطلاعات مربوط به ارسال سفارش
برای ارسال سفارش از طریق تیپاکس، اطلاعات ضروری مانند نام گیرنده، شماره تماس و نشانی تحویل در اختیار شرکت حمل‌ونقل قرار می‌گیرد تا امکان تحویل مرسوله فراهم شود.
اگر مشتری بخواهد سفارش به نشانی یا نام شخص دیگری تحویل داده شود، باید اطلاعات لازم برای تحویل را به‌درستی وارد کند و از مجازبودن ارائه آن اطلاعات اطمینان داشته باشد. این اطلاعات برای انجام فرایند تحویل سفارش استفاده می‌شوند.
۴. حفاظت و محرمانگی اطلاعات
NEXPUF تلاش می‌کند اطلاعات مشتریان را در برابر دسترسی، استفاده یا افشای غیرمجاز محافظت کند و دسترسی به این اطلاعات را به موارد موردنیاز برای انجام خدمات محدود سازد.
با این حال، انتقال اطلاعات از طریق اینترنت ممکن است با خطرات امنیتی همراه باشد و نمی‌توان امنیت مطلق اطلاعات را در همه شرایط تضمین کرد.
۵. اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
اطلاعات مشتریان صرفاً در حدود نیازهای مرتبط با ارائه خدمات فروشگاه، انجام پرداخت، ارسال سفارش یا رعایت الزامات قانونی در اختیار اشخاص یا مراجع مربوط قرار می‌گیرد.
در صورت دریافت درخواست معتبر از مرجع قانونی ذی‌صلاح، اطلاعات موردنیاز در حدود درخواست و الزامات قانونی قابل ارائه خواهد بود.
NEXPUF اطلاعات شخصی مشتریان را برای اهداف نامرتبط با خدمات فروشگاه، بدون مبنای قانونی یا مجوز لازم، در اختیار اشخاص دیگر قرار نمی‌دهد.
۶. پیام‌ها و اطلاع‌رسانی‌ها
ممکن است برای اطلاع‌رسانی درباره ثبت سفارش، وضعیت پرداخت، ارسال مرسوله یا پیگیری درخواست‌ها از شماره تماس یا نشانی ایمیل ارائه‌شده توسط مشتری استفاده شود.
ارسال پیام‌های تبلیغاتی یا معرفی محصولات، در صورت ارائه چنین امکانی، باید مطابق مقررات مربوط و با رعایت حقوق کاربران انجام شود. مشتری می‌تواند درخواست خود را درباره دریافت این نوع پیام‌ها از طریق راه‌های ارتباطی فروشگاه مطرح کند.
۷. کوکی‌ها و اطلاعات فنی
وب‌سایت ممکن است برای عملکرد صحیح، حفظ تنظیمات یا بهبود تجربه کاربری از کوکی‌ها یا فناوری‌های مشابه استفاده کند. نوع و میزان استفاده از این فناوری‌ها به تنظیمات و امکانات فعال وب‌سایت بستگی دارد.
کاربران می‌توانند تنظیمات کوکی را از طریق مرورگر خود مدیریت کنند؛ غیرفعال‌کردن برخی کوکی‌ها ممکن است بر عملکرد بعضی امکانات سایت تأثیر بگذارد.
۸. مسئولیت نگهداری اطلاعات حساب کاربری
اگر وب‌سایت امکان ایجاد حساب کاربری و تعیین رمز عبور را فراهم کند، کاربر باید از اطلاعات ورود خود محافظت کند و آن‌ها را در اختیار دیگران قرار ندهد. در صورت مشاهده استفاده غیرمجاز از حساب، لازم است موضوع در اسرع وقت به فروشگاه اطلاع داده شود.
۹. حقوق و درخواست‌های کاربران
کاربران می‌توانند برای پرسش درباره اطلاعات شخصی خود یا درخواست بررسی، اصلاح یا پیگیری موضوعات مرتبط با حریم خصوصی، از طریق راه‌های ارتباطی رسمی NEXPUF با فروشگاه تماس بگیرند. درخواست‌ها با توجه به ماهیت آن‌ها و الزامات قانونی مربوط بررسی خواهند شد.
۱۰. اطلاعات تماس
برای طرح پرسش یا پیگیری درخواست‌های مربوط به حریم خصوصی، می‌توانید از راه‌های زیر با ما در ارتباط باشید:
-
تلفن تماس: 09120929859
-
ایمیل: nexpuf@gmail.com
-
آدرس: تهران، اندیشه، فاز ۵، خیابان همت، خیابان نور ۵، پلاک ۳۲، واحد ۲
۱۱. تغییرات سیاست حفظ حریم خصوصی
NEXPUF ممکن است این سیاست را در صورت تغییر خدمات، امکانات وب‌سایت یا الزامات قانونی به‌روزرسانی کند. نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد.
ما تلاش می‌کنیم اطلاعات مشتریان را با دقت و مسئولیت‌پذیری مدیریت کنیم و تجربه‌ای امن و شفاف از خرید اینترنتی فراهم آوریم.